Wir wissen, was zählt. Menschen

Mitarbeiter Einsatzplanung Service (m/w/d)

Standort

Minden

Eintrittsdatum

Ab sofort

Beschäftigungsart

Anstellung, Vollzeit

Was Sie erwartet

Ihre Aufgaben

  • Erfassung und Bearbeitung von Service vor Ort Einsätzen in der Salesforce Servicecloud – durch die Eingangskanäle per E-Mail, Telefon, Service App etc.
  • Erstellung von Work Orders aus den Tickets in der Servicecloud
  • Vorabklärung von vor Ort Terminvereinbarungen und Planung der Technikereinsätze auf bundesweiter Ebene in enger Abstimmung mit dem Produktspezialisten
  • Aktive Vermarktung unserer Service DL, in Form von telefonischer Kontaktaufnahme, E-Mails und Social Media in enger Abstimmung mit dem Bereich Marketing für unsere Inspect und Upgrade Dienstleistungen
  • Pflege der Wartungshistorie in SAP und in der Service Cloud

Was wir von Ihnen erwarten

Ihr Profil

  • Kaufmännische Grundausbildung mit Schwerpunkt in einem Technik orientierten Unternehmen – idealerweise im Bereich Maschinenbau, idealerweise auch Technikaffinität oder eine weitere Ausbildung im Bereich Technik
  • Kenntnisse und Berufserfahrung in der Steuerung von Technikern im Außendienst
  • Erfahrung in der Vermarktung von Servicedienstleistungen
  • Rhetorische Kenntnisse im Bereich der Telefonvermarktung mit Abschlusssicherheit
  • Hohe Akribie und Genauigkeit
  • Professionalität beim Umgang mit Kundenreklamationen
  • Stressresistenz
  • Erfahrung mit Servicemanagementsystemen und ERP, idealerweise Salesforce (Servicecloud) und SAP

Unser Angebot

Es erwarten Sie interessante und vielseitige Aufgaben in einem motivierten Team. Durch eine intensive Einarbeitung in die Produkte und den Aufgabenbereich bereiten wir gemeinsam Ihren erfolgreichen Start vor.

Lust auf eine Karriere beim Marktführer?

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