Ihr bester Service – einfach, schneller, immer
„myALTENDORFGROUP“ – das ist Ihre neue Service-App! Sie kann fast alles und ist dabei unglaublich einfach zu bedienen. Ein innovatives Werkzeug, das Ihnen die Arbeit erleichtert und dabei hilft, Zeit zu sparen.
Ihr Funktionsumfang ist groß: Mit „myALTENDORFGROUP“ haben Sie u.a. einen direkten Kontakt zu Service und Vertrieb von ALTENDORF und HEBROCK, genießen Live-Support in Echtzeit und behalten Ihre Wartung und Service-Historie immer im Blick. Außerdem können Sie jederzeit auf für Sie zugeschnittene Dokumentationen und auf professionelle Schulungs-Videos zugreifen. Jederzeit, überall, sofort.
Alle Funktionen auf einen Blick
Zentrale Schnittstelle für alles
Die myALTENDORFGROUP-App ist Ihr zentraler Kommunikationskanal zur ALTENDORF Group.
Hier bündeln wir übersichtlich alle wichtigen Informationen, Kontaktmöglichkeiten und digitalen Angebote, die wir regelmäßig updaten.
Schnelle Kontaktaufnahme
Sie haben ein wichtiges Anliegen oder eine dringende Ersatzteilanfrage?
Nehmen Sie per Chat Kontakt mit uns auf. Wir antworten schnell. Spätestens aber nach 4 Stunden. Sie können uns via App auch telefonisch erreichen. Neben dem Chat-Support gibt es auch einen Videosupport. Sie können uns Ihr Problem also auch per Live-Video zeigen.
Individuelle Maschinen-Dokumentationen
Mehr als Standard-Lösungen. ALTENDORF- und HEBROCK-Maschinen werden individuell auf Ihre besonderen Anforderungen, Wünsche und Vorstellungen zugeschnitten.
Alle wichtigen Details zu Ihren maßgeschneiderten Konfiguration können Sie im Bereich „Maschinen-Dokumentation“ mit einem Blick erfassen.
Professionelle Schulungsvideos
Man lernt nie aus. Gerade als Handwerker stehen Sie immer wieder vor neuen, spannenden Herausforderungen. Unsere Schulungsvideos erfahren regelmäßige digitale Upgrades und bringen Ihr Wissen immer auf den neuesten Stand – oder bauen es sogar noch aus. Neue Maschinenfunktionen, praktische Problemlösungen – die myALTENDORFGROUP-App präsentiert Ihnen die unterschiedlichsten Erklärvideos.
Dokumentierte Wartungs- und Serviceaktivitäten
Welche Wartungstermine stehen an? Wann wurden welche Ersatzteile ausgetauscht?
Wie oft wurde der Service bereits kontaktiert? Wer das Thema „Instandhaltung“ genau
nimmt, muss sich vieles merken. Oder greift auf ein zuverlässiges Tool zurück, das alle Daten übersichtlich dokumentiert. Die myALTENDORFGROUP-App erledigt das für Sie. Im Handumdrehen.
Umfangreiche Servicehistorie
Transparenz ist uns wichtig. Vertrauen auch. Die App listet die wichtigsten Kommunikationsvorgänge zwischen Ihnen und uns auf. So können Sie detailliert erfassen,
ob und wann es ein bestimmtes Problem an der Maschine schon einmal gab und wie es gelöst wurde. Die Servicehistorie zeigt es Ihnen schwarz auf weiß!
Schnelle Ersatzteilbestellung
Sie haben noch Fragen zu einem ganz bestimmten Ersatzteil? Oder wollen Sie so schnell wie möglich ohne großen Auswand Ihr Ersatzteil bestellen? „myALTENDORFGROUP“ assistiert Ihnen dabei. Mit wenigen Klicks erhalten Sie alle wichtigen Informationen über Ihren gewünschten Artikel und können ihn im Ersatzteil-Shop bequem bestellen.