Altendorf Group stellt neue Service App für Endkunden vor
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Anwender von Altendorf Formatkreissägen und Hebrock Kantenanleimmaschinen können ab sofort von noch schnellerem und effizienterem Service der Altendorf Group profitieren. Die neue und vor allem im Handwerk einzigartige Service App ist die digitale Schnittstelle zu Altendorf. Die App ist die zukünftige Plattform für weitere digitale Angebote der Altendorf Group.
Im Sinne der Effizienz- und Verfügbarkeitssteigerung werden in der Verarbeitung von Holz,- Metall- und Kunststoff Produktionsumgebungen und Prozesse zunehmend digitalisiert. Auch der Support und Service der Produktionstechnik unterliegt einer zunehmenden Digitalisierung.
Um Support- und Service-Wege für Anwender zu reduzieren, bietet die Altendorf Group mit der neuen myALTENDORFGROUP-App einen digitalen direkten Kanal zum bewährten Altendorf Service. Nach Registrierung kann der Kunde direkt auf die Daten der eigenen Maschinen zugreifen, sowie Maschinendokumentationen und Trainingsvideos abrufen.
Falls z.B. in einem Tischlereibetrieb die Funktion der Altendorf Formatkreissäge oder der Hebrock Kantenanleimmaschine gestört ist, kann der Tischler mit der App direkt per Chat oder Videosupport mit einem Altendorf Service-Techniker in Kontakt treten. Dieser ist dann direkt digital im Betrieb und kann Support leisten. Auch Ersatzteile können direkt über die App angefragt und bestellt werden. Mithilfe der angezeigten Service-Historie kann sehr einfach auf alle Service-Fälle der Vergangenheit zugegriffen werden.
„Die neue myALTENDORFGROUP-App erleichtert unseren Kunden den Kontakt zu uns. Wir können per Video-Support direkt Hilfestellungen geben und somit zu einer schnellen Verfügbarkeit der Maschine beitragen. Der persönliche Kontakt zu unseren Kunden steht natürlich immer an zentraler Stelle bei uns und somit ist die App eine Erweiterung unserer bestehenden persönlichen Kunden-Kommunikation“, so Jörg Woestkamp, Head of Service bei der Altendorf Group.
In einem weiteren Schritt soll die App auch weltweit Altendorf Group Händlern als eigenes Support-Instrument zur Verfügung gestellt werden.
Die myALTENDORFGROUP-App ist ab sofort verfügbar für iOS und Android.
Mehr Informationen finden Sie unter www.altendorfgroup.com/myaltendorfgroup
Weltmarktführer für Premium Formatkreissägen und Kantenanleimmaschinen aus Minden
Die Altendorf Group GmbH mit Sitz in Minden/Westfalen ist Weltmarktführer für die Herstellung von Premium Formatkreissägen zur handwerklichen Holz-, Metall- und Kunststoffverarbeitung. Seit 2018 ist das Maschinenbau-Unternehmen Hebrock Teil der Altendorf Group. Mit den hochwertigen Hebrock Kantenanleimmaschinen erweitert die Unternehmensgruppe ihr Angebot und festigt die zukunftsorientierte Sonderstellung als kompetenter Partner des Handwerks. Altendorf wurde 1906 gegründet und verfügt über eine weltweit starke Markenbekanntheit. Das erfolgreichste Produkt ist die Formatkreissäge F 45, auch „Die Altendorf“ genannt – sie steht international als Synonym für die Produktkategorie Formatkreissäge. Die Altendorf Group hat Tochtergesellschaften in Australien, China, Indien und den USA. Das Unternehmen betreibt Produktionsstätten in Hüllhorst und Minden, Deutschland, und in Qinhuangdao, China. Weltweit beschäftigt Altendorf mehr als 360 Mitarbeiter.
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